Cambios y devoluciones

Nuestra política, en claro

Queremos que te guste lo que recibiste. Acá te explicamos exactamente qué cubrimos y qué no, sin letra chica.

Si llegó dañado o con un defecto

Te lo reemplazamos sin costo. Escribinos dentro de los 30 días de recibido a tiendazo.viral@gmail.com con:

• Tu número de pedido
• Una foto del problema

Con eso alcanza. No hace falta que devuelvas el producto dañado.

Si te equivocaste de talla

Como cada prenda se imprime especialmente para vos, no podemos revenderla. Por eso los cambios por talla no están cubiertos.

Antes de comprar, mirá la guía de tallas que está en cada producto. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a elegir: preferimos resolverlo antes que después.

Si te arrepentiste

Si te equivocaste al hacer el pedido, escribinos dentro de las primeras 12 horas. Si todavía no entró a producción, lo cancelamos y te devolvemos todo. Una vez impreso ya no podemos.

Si el paquete nunca llegó

Si el rastreo dice "entregado" pero no lo encontrás, revisá con tus vecinos y con el correo. Si en 5 días no aparece, escribinos y lo resolvemos juntos.

Reembolsos

Cuando corresponde un reembolso, lo procesamos al mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles. Que aparezca en tu resumen puede tardar un poco más según tu banco.